Hodnocení obchodu

Velice nám mrzí Vaše rozhořčení. Ze své strany musíme ještě jednou vysvětlit celkovou situací. 4Komfort je objednávkový systém, jsme zprostředkovatelem prodeje, a nikoliv přímým prodejcem zboží, uvedeného na našem portálu. Pokaždé žádáme, aby zákazník se pozorně přečetl Obchodní podmínky ještě před zaplacením objednávky. Obchod se uzavírá s třetí stranou, která sídlí v zahraničí. Pravé proto každý nákup na 4Komfort a reklamační podmínky se řídí podle mezinárodních pravidel. Ohledně vyřešení Vaší reklamaci baterky děláme maximum. Víc něž dva měsíce skoro každý den komunikujeme s dodavatelem a dokazujeme, že se jedná o neopravitelné poškozenou baterku. Děláme to v rámci obchodních podmínek a absolutně zdarma. O průběhu reklamací byl jste pravidelně informován. Víc něž měsíc výrobce vůbec nechtěl uznat plnou výměnu a dvakrát zasílal nám různé součástky baterie. Pokaždé doprava trvá cca 14 dní. Pak jsme museli vyzkoušet a přesvědčit výrobce, že baterie stále nefunguje. Nakonec výrobce musel uznat závadu a souhlasil s plnou výměnou baterky za novou. Ale tentokrát je nutno uhradit dopravu v hodnotě 240 USD. Jedná se o nebezpečný náklad, který bude přepravovat letadlo. Právě proto cena dopravy je tak vysoká. Toto je obvyklá praxe v mezinárodním obchodě. Po zaplacení dopravního, výrobce pošle baterie rovnou Vám na adresu (DHL). Ohledně rychlosti: máte model vhodný na registrace SPZ. Rychlost koloběžky je omezená (řídící jednotkou) na maximální povolenou rychlost podle zákona pro udělení SPZ. Pokud někdo má model pro registraci SPZ a má větší rychlost něž uvedeno, tak udělal opravy na vlastní pěst a tímto porušil zákon.

Děkuji za hodnocení.